Điều Khoản & Điều Kiện

1. Định Nghĩa và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản"), các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "gp99", "Chúng tôi", "Của chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến gp99.io và các dịch vụ liên quan do công ty vận hành.
• "Người dùng", "Bạn", "Của bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gp99.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của gp99.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng gp99.
• "Trang web" chỉ trang web chính thức gp99.io và tất cả các trang phụ, ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gp99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Điều Kiện Đăng Ký và Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi và Tư Cách Pháp Lý

Để đăng ký tài khoản tại gp99, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên (hoặc tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định của quốc gia bạn sinh sống).
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định của quốc gia hoặc khu vực cư trú.
• Không vi phạm bất kỳ điều khoản nào của gp99 trong quá khứ.

2.2. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại gp99, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, địa chỉ).
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ che giấu địa chỉ IP để đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nhằm mục đích gian lận.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã PIN) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

gp99 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe có ảnh.
• Hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng xác nhận địa chỉ cư trú (không quá 3 tháng).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận bạn là chủ sở hữu tài khoản.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản và hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.4. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. gp99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chia sẻ.
• Thông báo ngay cho gp99 nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1. Phương Thức Thanh Toán

gp99 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, VPBank, ACB, MB Bank, và các ngân hàng lớn khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (áp dụng phí quy đổi)
• Cryptocurrency: Bitcoin, USDT, Ethereum (tùy thời điểm)

Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký tại gp99. Giao dịch từ nguồn bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả (nếu có thể).

3.2. Chính Sách Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa: 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch (có thể cao hơn cho thành viên VIP)
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức
• gp99 không thu phí nạp tiền (một số phương thức có thể có phí từ nhà cung cấp thanh toán)

3.3. Chính Sách Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa: 20.000.000 VNĐ mỗi giao dịch (100.000.000 VNĐ mỗi ngày cho thành viên thường, không giới hạn cho VIP)
• Thời gian xử lý: tự động trong vòng 3 phút (có thể kéo dài đến 24 giờ trong trường hợp kiểm tra bảo mật)
• Phí rút tiền: Miễn phí cho 2 lần rút đầu tiên mỗi ngày, các lần tiếp theo phí 1% (tối đa 50.000 VNĐ)
• Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) nếu đang tham gia chương trình khuyến mãi
• Rút tiền chỉ được thực hiện về cùng phương thức và tài khoản đã nạp tiền

3.4. Chống Rửa Tiền (AML)

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế, gp99 yêu cầu:

• Mọi khoản nạp tiền phải được sử dụng để chơi ít nhất một lần (vòng cược 1x) trước khi được phép rút.
• Các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ sẽ được gp99 báo cáo cho cơ quan chức năng.
• gp99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nạp nếu giá trị giao dịch vượt ngưỡng nhất định.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị đóng băng vĩnh viễn và thông tin sẽ được cung cấp cho cơ quan pháp luật.

4. Quy Tắc Chơi Game và Cá Cược

4.1. Hành Vi Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại gp99 và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và thắng cược:

• Gian lận: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hack, hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gp99 để gian lận kết quả hoặc lợi dụng thông tin nội bộ.
• Khai thác lỗi: Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, bug, hoặc sai sót về tỷ lệ cược để kiếm lợi bất chính.
• Arbitrage betting: Đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện ở các tài khoản khác nhau để đảm bảo thắng chắc chắn.
• Rửa tiền: Nạp tiền, đặt cược mức thấp để đạt yêu cầu rollover rồi rút ra nhằm mục đích tẩy sạch nguồn tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc cấu kết với người khác để nhận thưởng nhiều lần.

4.2. Kết Quả Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại gp99 được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi tổ chức uy tín như eCOGRA, GLI, hoặc iTech Labs. gp99 không can thiệp vào kết quả và không thể điều chỉnh tỷ lệ thắng của người chơi. Mọi kết quả đều là ngẫu nhiên, công bằng và minh bạch.

4.3. Giới Hạn Cá Cược

Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. gp99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của người chơi dựa trên lịch sử hoạt động và mức độ rủi ro. Người chơi VIP có thể được nâng giới hạn cược theo yêu cầu.

4.4. Tranh Chấp Kết Quả

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định cuối cùng thuộc về gp99 sau khi xem xét kỹ lưỡng lịch sử cược, log hệ thống và các bằng chứng liên quan. Quyết định của gp99 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại gp99 đều có điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể. Thông tin chi tiết được công bố rõ ràng trên từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

5.2. Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng không thể rút ngay lập tức mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định. Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu rollover x20, bạn phải đặt tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi được phép rút tiền thưởng.

5.3. Lạm Dụng Khuyến Mãi

gp99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng, vô hiệu hóa thắng cược và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc giấy tờ của người khác
• Đặt cược an toàn (safe betting) hoặc đặt cược đối lập để hoàn thành rollover mà không rủi ro
• Cấu kết với người chơi khác để chia sẻ hoặc chuyển đổi tiền thưởng

6. Quyền và Trách Nhiệm

6.1. Quyền Của gp99

gp99 có quyền:

• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.
• Tạm ngưng, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần lý do hoặc bồi thường.
• Giữ lại tiền thắng và số dư tài khoản trong trường hợp nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc chờ xác minh thêm.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc khu vực địa lý nào theo quyết định của công ty.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định AML và KYC.

6.2. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Tuân thủ đầy đủ các Điều khoản và Điều kiện này cũng như các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho gp99 nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời mọi thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ có trách nhiệm, không chơi quá khả năng tài chính.
• Kiểm tra định kỳ lịch sử giao dịch và thông báo ngay nếu phát hiện sai sót.

6.3. Giới Hạn Trách Nhiệm

gp99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại do mất mát dữ liệu, gián đoạn dịch vụ, hoặc lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi vi phạm pháp luật của người dùng khi sử dụng dịch vụ.
• Mất mát tài chính do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tranh chấp giữa người chơi với nhau hoặc với bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

7. Chấm Dứt Tài Khoản

7.1. Chấm Dứt Tự Nguyện

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

7.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

gp99 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản. Trong trường hợp này, toàn bộ số dư và tiền thắng có thể bị tịch thu và không được hoàn trả.

7.3. Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản không có hoạt động đăng nhập hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng sẽ được coi là không hoạt động. gp99 có quyền thu phí duy trì tài khoản 50.000 VNĐ mỗi tháng từ số dư còn lại. Tài khoản có số dư bằng 0 sau 24 tháng không hoạt động sẽ bị đóng vĩnh viễn.

8. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế về cá cược trực tuyến và các quy định áp dụng tại nơi công ty gp99 được cấp phép hoạt động.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và gp99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền hoặc trọng tài quốc tế tùy theo thỏa thuận của các bên.

9. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: Quét mã QR trên trang web
• Telegram: @gp99_support
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web 24/7

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong giờ làm việc và cả cuối tuần.